การที่โรงแรมที่พัก ร้านอาหาร ไม่ดูแลสถานที่ และไม่แจ้ง หรือกั้นพื้นที่ เพื่อความปลอดภัย หากมีความเสียหาย สามารถดำเนินคดีได้หรือไม่ ?
อัพเดทล่าสุด: 8 ต.ค. 2025
1229 ผู้เข้าชม

เมื่อเกิดเหตุกับนักท่องเที่ยว และลูกค้า ของโรงแรม ร้านอาหาร รีสอร์ท ล่องแพ เนื่องมากจากการไปใช้บริการสถานที่ท่องเที่ยวดังกล่าว ทางผู้ประกอบการ ต้องรับผิดชอบ กับลูกค้า หรือนักท่องเที่ยว ในกรณีที่ ทางโรงแรม ร้านอาหาร รีสอร์ท แพ ในส่วนผู้ประกอบการ ไม่ได้แจ้ง หรือไม่ได้กั้นพื้นที่ความปลอดภัยไว้ เพราะเป็นเหตุความประมาท ต่อลูกค้าของตนนั่นเอง
การที่ไม่ได้ใช้ความระมัดระวังต่อการให้บริการแก่นักท่องเที่ยว หรือลูกค้า นั้น เป็นความรับผิด ทั้งในส่วนคดีอาญา และคดีแพ่งนะครับ
เบื้องต้น ผมแนะนำให้เจรจากัน เพราะเบื้องต้นเป็นความผิดที่ยอมความกันได้ กล่าวคือ สามารถไกล่เกลี่ยจนเป็นที่พอใจ ทั้งสองฝ่าย และไม่ต้องดำเนินการคดีกันอีกต่อไป
แต่ถ้า ไม่สามารถเจรจาตกลงกันได้ตามกฎหมาย ลูกค้า หรือนักท่องเที่ยว ย่อมมีสิทธิตามกฎหมายในการดำเนินคดีกับทางผู้ประกอบการ หรือ บริษัทผู้ประกอบการ ได้ ซึ่งมีกฎหมายคุ้มครองสิทธิ และคุ้มครองให้กับทางลูกค้าและนักท่องเที่ยว
ในส่วนนี้ หากไม่สามารถ ดำเนินการให้เป็นไปด้วยความรวดเร็ว ก็อาจจะกลายเป็นปัญหาบานปลาย และกระทบถึงภาพลักษณ์ที่ดีในการให้บริการนักท่องเที่ยว หรือลูกค้าได้
หลายครั้ง ทางผู้ประกอบการคิดว่า ถ้าเรื่องเงียบไป ไม่มีใครไปติดตามคดี ก็จะเป็นช่องว่างให้เกิดการเอาเปรียบกันกับทางนักท่องเที่ยว หรือลูกค้า ซึ่งอยู่นอกพื้นที่ อาจจะไม่สะดวก ในการไปติดต่อกับพนักงานสอบสวน และไม่รู้ว่าจะเตรียมตัวอย่างไร ในการดำเนินการกับทางผู้ประกอบการบริการโรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร และแพ ต่างๆ
แต่ถึงอย่างนั้น ก็ยังมีทางออกเบื้องต้น ผมจะแนะนำให้เตรียมเอกสารการใช้บริการ และจุดเช็คอินในกูลเกิลแมพ และใบประกอบการต่างๆ ที่กฎหมายประกาศให้ต้องเปิดเผยกับลูกค้า หรือ นักท่องเที่ยว ซึ่งสามารถถ่ายรูปภาพต่างๆ เก็บไว้เป็นหลักฐานได้
ต่อมาก็สามารถนำหลักฐานต่างๆข้างต้น นัด และเข้าพบกับทนายความ เพื่อดำเนินการเรียกร้อง และดำเนินคดีต่อไปได้ตามกฎหมาย
นี้คือ สิ่งที่ไม่คาดคิด กับลูกค้า และนักท่องเที่ยว การวางแผนและการเตรียมตัว ในการไปเข้าพักที่โรงแรม ที่พัก และที่ท่องเที่ยว เป็นสิ่งที่ต้องดูแลตัวเอง ในระหว่างการท่องเที่ยว แต่หากเกิดเหตุข้างต้น ก็ไม่ต้องตกใจ กฎหมายมีทางออกกับท่านเสมอนะครับ
ดังนั้น การทำประกันการท่องเที่ยว ประกันอุบัติเหตุ เป็นคนละส่วนกับที่ทางโรงแรม และผู้ประกอบการต้องชดใช้นะครับ
จัดทำโดย
ทนายความตรีสุพจน์ ตันตยาภิรมย์กุล
ทนายความตรีสุพจน์ #คดีนักท่องเที่ยว #ทนายความให้คำปรึกษานักท่องเที่ยว
มือถือ 091-497-9826
บทความที่เกี่ยวข้อง
ความผิดข้อหาหมิ่นประมาทนั้น เป็นความรับผิดที่เกิดจากการกระทำโดยเจตนา หมายถึง รู้ความจริงอยู่แล้ว และประสงค์ใส่ร้ายผู้อื่น ทำให้ผู้อื่นดูถูก ดูหมิ่น ถูเกลียดชัง โดยที่ข้อความที่ใส่ร้ายนั้นทำให้ผู้อื่น ถูกดูถูก ถูกดูหมิ่น เกลียดชัง ข้อความดังกล่าวนั้น ต้องเป็นการกล่าวใ่ส่ร้ายต่อบุคคลที่สาม และบุคคลที่สามนั้นจะเป็นใครก็ได้ เช่น หน่วยงานของรัฐที่มีฐานะเป็นนิติบุคคลก็เป็นบุคคลที่สามได้เช่นกัน รวมทั้งบุคคลธรรมดาทั่วไป จะเป็นใครก็ได้ ย่อมเป็นความผิดข้อหาหมิ่นประมาท
16 พ.ค. 2026
การซื้อบ้านซึ่งตั้งอยู่ในโครงการหมู่บ้านจัดสรร และต่อมาโครงการหมู่บ้านจัดสรรได้จัดตั้งเป็นนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรร ตามพระราชบัญญัติจัดสรรที่ดิน พ.ศ. 2543 แล้ว นิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรร หรือสมาชิกซึ่งอยู่ในนิติบุคคลหมู่บ้านจัดสรร จะไปรบกวนสิทธิ หรือ รอนสิทธิ ในพื้นที่กรรมสิทธิ์ส่วนบุคคล โดยการจัดทำข้อบังคับหมู่บ้านที่รอนสิทธิเจ้าของกรรมสิทธิ์ส่วนบุคคลไม่ได้ ไปยุ่งเกี่ยวกับผู้ติดต่อ หรือบริวารของสมาชิกในส่วนบุคคลซึ่งมาติดต่อพื้นที่กรรมสิทธิ์ส่วนบุคคลไม่ได้เช่นกัน
8 ก.ย. 2025
ความผิดหมิ่นประมาท นั้นเป็นความผิดต่อชื่อเสียงของผู้เสียหาย หรือ โจทก์ และข้อความที่มีลักษณะหมิ่นประมาทนั้น เป็นข้อความที่ทำให้ผู้นั้น เสียหายต่อชื่อเสียง ทำให้ผู้นั้นถูกดูหมิ่นเกลียดชัง ทำให้ผู้นั้นได้รับความอับอาย ไม่ใช่แค่ผู้นั้นรู้สึก...เสียหายต่อชื่อเสียง แต่ต้องมีพยานหลักฐาน เป็นข้อความที่ถูกใส่ร้าย ต่อบุคคลที่สามด้วย
25 ก.ย. 2025


