แชร์

การที่โรงแรมที่พัก ร้านอาหาร ไม่ดูแลสถานที่ และไม่แจ้ง หรือกั้นพื้นที่ เพื่อความปลอดภัย หากมีความเสียหาย สามารถดำเนินคดีได้หรือไม่ ?

อัพเดทล่าสุด: 8 ต.ค. 2025

1279 ผู้เข้าชม

เมื่อเกิดเหตุกับนักท่องเที่ยว และลูกค้า ของโรงแรม ร้านอาหาร รีสอร์ท ล่องแพ เนื่องมากจากการไปใช้บริการสถานที่ท่องเที่ยวดังกล่าว ทางผู้ประกอบการ ต้องรับผิดชอบ กับลูกค้า หรือนักท่องเที่ยว ในกรณีที่ ทางโรงแรม ร้านอาหาร รีสอร์ท แพ ในส่วนผู้ประกอบการ ไม่ได้แจ้ง หรือไม่ได้กั้นพื้นที่ความปลอดภัยไว้ เพราะเป็นเหตุความประมาท ต่อลูกค้าของตนนั่นเอง

การที่ไม่ได้ใช้ความระมัดระวังต่อการให้บริการแก่นักท่องเที่ยว หรือลูกค้า นั้น เป็นความรับผิด ทั้งในส่วนคดีอาญา และคดีแพ่งนะครับ

เบื้องต้น ผมแนะนำให้เจรจากัน เพราะเบื้องต้นเป็นความผิดที่ยอมความกันได้ กล่าวคือ สามารถไกล่เกลี่ยจนเป็นที่พอใจ ทั้งสองฝ่าย และไม่ต้องดำเนินการคดีกันอีกต่อไป

แต่ถ้า ไม่สามารถเจรจาตกลงกันได้ตามกฎหมาย ลูกค้า หรือนักท่องเที่ยว ย่อมมีสิทธิตามกฎหมายในการดำเนินคดีกับทางผู้ประกอบการ หรือ บริษัทผู้ประกอบการ ได้ ซึ่งมีกฎหมายคุ้มครองสิทธิ และคุ้มครองให้กับทางลูกค้าและนักท่องเที่ยว

ในส่วนนี้ หากไม่สามารถ ดำเนินการให้เป็นไปด้วยความรวดเร็ว ก็อาจจะกลายเป็นปัญหาบานปลาย และกระทบถึงภาพลักษณ์ที่ดีในการให้บริการนักท่องเที่ยว หรือลูกค้าได้

หลายครั้ง ทางผู้ประกอบการคิดว่า ถ้าเรื่องเงียบไป ไม่มีใครไปติดตามคดี ก็จะเป็นช่องว่างให้เกิดการเอาเปรียบกันกับทางนักท่องเที่ยว หรือลูกค้า ซึ่งอยู่นอกพื้นที่ อาจจะไม่สะดวก ในการไปติดต่อกับพนักงานสอบสวน และไม่รู้ว่าจะเตรียมตัวอย่างไร ในการดำเนินการกับทางผู้ประกอบการบริการโรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร และแพ ต่างๆ

แต่ถึงอย่างนั้น ก็ยังมีทางออกเบื้องต้น ผมจะแนะนำให้เตรียมเอกสารการใช้บริการ และจุดเช็คอินในกูลเกิลแมพ และใบประกอบการต่างๆ ที่กฎหมายประกาศให้ต้องเปิดเผยกับลูกค้า หรือ นักท่องเที่ยว ซึ่งสามารถถ่ายรูปภาพต่างๆ เก็บไว้เป็นหลักฐานได้

ต่อมาก็สามารถนำหลักฐานต่างๆข้างต้น นัด และเข้าพบกับทนายความ เพื่อดำเนินการเรียกร้อง และดำเนินคดีต่อไปได้ตามกฎหมาย

นี้คือ สิ่งที่ไม่คาดคิด กับลูกค้า และนักท่องเที่ยว การวางแผนและการเตรียมตัว ในการไปเข้าพักที่โรงแรม ที่พัก และที่ท่องเที่ยว เป็นสิ่งที่ต้องดูแลตัวเอง ในระหว่างการท่องเที่ยว แต่หากเกิดเหตุข้างต้น ก็ไม่ต้องตกใจ กฎหมายมีทางออกกับท่านเสมอนะครับ

ดังนั้น การทำประกันการท่องเที่ยว ประกันอุบัติเหตุ เป็นคนละส่วนกับที่ทางโรงแรม และผู้ประกอบการต้องชดใช้นะครับ

จัดทำโดย

ทนายความตรีสุพจน์ ตันตยาภิรมย์กุล

ทนายความตรีสุพจน์ #คดีนักท่องเที่ยว #ทนายความให้คำปรึกษานักท่องเที่ยว

มือถือ 091-497-9826

Tags :

ทนายความให้คำปรึกษานักท่องเที่ยว

ลูกค้าหรือนักท่องเที่ยวไม่ได้รับความปลอดภัย

นักท่องเที่ยวหรือลูกค้าเรียกร้องค่าเสียหาย